\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Reclamar \u00e9 t\u00e3o comum que virou piada. \u201cBrasileiro adora reclamar de tudo\u201d e em muitas situa\u00e7\u00f5es, est\u00e1 com a raz\u00e3o, mesmo que n\u00e3o tenha qualquer efeito pr\u00e1tico. Em m\u00fasica, esse h\u00e1bito de reclamar, de indignar-se, foi cantado com uma frase muito interessante: \u201ca nossa indigna\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma mosca sem asas, que n\u00e3o ultrapassa as janelas de nossas casas\u201d. E ela n\u00e3o ser\u00e1 mais que uma tolice, quando o alvo ou endere\u00e7o da reclama\u00e7\u00e3o estiver errado.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Um produto com defeito, briga de tr\u00e2nsito, pol\u00edtica, reclamar \u00e9 necess\u00e1rio. Resolver a quest\u00e3o reclamada, tamb\u00e9m \u00e9, para deixar de ser tolice e mostrar for\u00e7a, seriedade, relev\u00e2ncia. \u00a0Neste contexto, a antitolice \u00e9 usar de outra frase famosa: a Cesar, o que \u00e9 de Cesar. Respeitando as cren\u00e7as e o contexto desta frase, principalmente a quem \u00e9 atribu\u00edda a autoria, as nossas reclama\u00e7\u00f5es deixam de ser ser\u00e3o moscas sem asas, quando entregues no lugar certo e para a pessoa certa. Dentro de casa, em frete a TV, n\u00e3o adianta xingar um pol\u00edtico qualquer. Pouco efeito ter\u00e1, se reclamamos de algo do trabalho para familiares. Em qualquer festa, de nada adianta protestar contra uma mudan\u00e7a no tr\u00e2nsito, uma obra irritante em frente a tua casa ou do defeito em um produto rec\u00e9m comprado. Reunir um grupo numeroso de pessoas, caminhando pelas ruas de uma cidade, gritando palavras de ordem e terminar cantando o hino nacional no sagu\u00e3o de um aeroporto, resulta em absolutamente nada. O alvo do protesto era empresas de avia\u00e7\u00e3o? Teria alguma rela\u00e7\u00e3o com avi\u00f5es? O \u00f3rg\u00e3o que controla a opera\u00e7\u00e3o do aeroporto, resolveria o que estava sendo reclamado? Nenhuma rela\u00e7\u00e3o com o local, somente endere\u00e7o errado. Virou piada. Tolice.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Reclamar do pre\u00e7o dos alimentos aos funcion\u00e1rios do supermercado, tem o mesmo efeito que xingar o presidente, por n\u00e3o concordar com a senten\u00e7a de um juiz. Os pre\u00e7os do supermercado n\u00e3o s\u00e3o decididos pelos atendentes e o juiz \u00e9 de uma institui\u00e7\u00e3o diferente e independente da que est\u00e1 sob responsabilidade do presidente. No caso da pol\u00edtica, o erro no alvo das reclama\u00e7\u00f5es, motivou a uma tentativa de explicar a popula\u00e7\u00e3o, quais as responsabilidades e o que faz cada cargo eletivo, bem como suas institui\u00e7\u00f5es. Por enquanto, o resultado das explica\u00e7\u00f5es n\u00e3o atingiu o efeito desejado. Desnecess\u00e1ria uma pesquisa formal para comprovar este fato, basta observar o cotidiano. Como no caso do supermercado, quem souber uma forma de explicar aos consumidores reclam\u00f5es que est\u00e3o encaminhando ao endere\u00e7o errado, merece premia\u00e7\u00e3o relevante.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Mais grave, podendo ser irrepar\u00e1vel, \u00e9 culpar uma pessoa ou institui\u00e7\u00e3o por algo que n\u00e3o lhes cabe e a partir de desinforma\u00e7\u00e3o, ignor\u00e2ncia coletiva induzida ou a\u00e7\u00e3o de tolice individual, provocar linchamento f\u00edsico ou moral. \u00c9 f\u00e1cil errar acreditando que est\u00e1 certo, por seguir velhos h\u00e1bitos, como o de reclamar de tudo, sem dar a Cesar o que \u00e9 dele. A hist\u00f3ria, mesmo com riqueza de detalhes e estando acess\u00edvel facilmente, n\u00e3o tem for\u00e7a suficiente para evitar os erros graves. O aprendizado com as experi\u00eancias do passado, em nada consegue influenciar, quando o erro de endere\u00e7o ou alvo, surge em uma pequena bobagem, semelhante a briga de tr\u00e2nsito.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Somente uma parte do que conhecemos como sociedade, tem interesse e quer que continuemos com endere\u00e7o errado das reclama\u00e7\u00f5es: a parte respons\u00e1vel por resolver. Somente o Cesar da quest\u00e3o, sai ganhando enquanto n\u00e3o \u00e9 dado a ele o que \u00e9 dele. Perceba casos simples, como reclamar de um produto com defeito que est\u00e1 no prazo de garantia, agimos pensando primeiro em quem nos vendeu e n\u00e3o em quem fez o produto. Aumente para uma buzinada por stress em um congestionamento. Depois perceba se est\u00e1s reclamando do resultado de um julgamento, endere\u00e7ando o xingamento ao juiz ou a quem fez a lei. No primeiro exemplo, o fabricante \u00e9 o respons\u00e1vel e est\u00e1 bem tranquilo. No segundo, o carro a frente, mesmo que tenha deixado a fila distanciar um pouco, n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por resolver o congestionamento, quem fica tranquilo \u00e9 o gestor do tr\u00e2nsito que n\u00e3o est\u00e1 ouvindo a buzinada. No \u00faltimo exemplo, os deputados e senadores rindo \u00e0 toa, provavelmente incentivando o xingamento ao juiz, debochando da situa\u00e7\u00e3o e livres de qualquer cobran\u00e7a sobre suas responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Quem ganha com este erro de endere\u00e7o, quer perpetuar a cultura da reclama\u00e7\u00e3o banal, quer mais moscas sem asas. A op\u00e7\u00e3o de acertar o alvo, de mandar para o endere\u00e7o certo, \u00e9 a melhor e depende entre outras coisas, de treino, pr\u00e1tica. Antes ou depois de reclamar de algo, fa\u00e7a uma simples verifica\u00e7\u00e3o: se o endere\u00e7o est\u00e1 correto.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0. <\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0. <\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0. <\/p>\n\n\n\n
Nota importante: a frase citada no primeiro par\u00e1grafo deste texto, \u00e9 parte da letra da m\u00fasica In (Dig) Na\u00e7\u00e3o, da banda Skank. <\/p>\n\n\n\n
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